淅川西岛光电仪表科技有限公司

售后服务

A、我公司提供“6年保修 终身维修”的服务承诺。

1、保修期内（保修时间从出厂起计算），在正常使用情况下出现故障，我公司负责保修；

2、维修期内，在正常使用情况下出现故障，我公司负责维修，收取一定元件、配件的成本费；

B、公司在销售所在省市设有专有的“西岛之星”仪表工程服务公司，专业从事水表安装和服务指导工作。只需拨打服务热线400-049-0005.我们会在最短时间内到现场服务。

C、随施工进程，我公司可派技术人员协助安装。公司在郑州设有专业培训中心，为客户提供全面技术、操作及系统维护培训。

D、在保修期间，设备出现故障，我方将在持续不断48小时内响应，并在接到通知后按以下时间及时响应，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。

1.距离“西岛之星”仪表工程服务中心100公里内，2小时内到达现场;

2.距离“西岛之星”仪表工程服务中心100-500公里内，12时内到达现场；

3.距离“西岛之星”仪表务中心100—500公里，1个工作日内到达现场；

4.距离“西岛之星”服务中心500-1000公里,2个工作日内达到现场；

5.距离“西岛之星”服务中心1000公里以外,不超过3个工作日到达现场。

E、在修理之后，我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给贵方，报告一式两份。

F、用户可以通过售后服务电话咨询有关技术问题。售后服务电话：400-049-0005

G、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

1.由于人为因素包括操作不当、不按照说明书使用所引起的故障或损坏；

2.由于在非正常工作环境下使用而发生的故障；

3.由于不可抗拒的自然现象（水灾、火灾、地震、雷击、电压异常等）而发生的损坏；

4.由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏；不按照要求使用伪劣材料造成的维修。

H、保修期满后，我公司提供终身有偿服务，并以最优价格提供配件。